Alla tendenza globale che vede un numero sempre maggiore di persone vivere costantemente online, Mercedes-Benz risponde con Mercedes me: un network di servizi e informazioni pensato per i clienti e per tutti coloro che sono interessati al mondo Mercedes.

Connettendosi al sito www.mercedes.me/community, tutti gli utenti possono discutere di tendenze, prodotti e servizi con altri clienti o direttamente con i dipendenti Mercedes-Benz, ricevendo un supporto concreto in risposta alle loro domande.  Inoltre, per i membri dei circa 80 club ufficiali del marchio Mercedes-Benz è disponibile la Club Community, aperta allo scambio di opinioni tra membri ed esperti.

“Un anno fa abbiamo dato vita a un nuovo ecosistema digitale che unisce in maniera intelligente i nostri prodotti e i nostri servizi in una rete di marchi. Ci siamo attivati allo scopo di creare per i nostri clienti reali e potenziali un accesso individuale, affascinante e confortevole al mondo Mercedes-Benz", afferma il Dr. Jens Thiemer, Responsabile Marketing e Comunicazione, annunciando un ulteriore ampliamento dei servizi offerti a partire da giugno 2015.

Oltre ai servizi di base esistenti, come la gestione degli incidenti, della manutenzione e dei guasti, la telediagnosi e il sistema di chiamata d'emergenza (eCall), Mercedes-Benz è orientata alla creazione di un collegamento sempre più stretto tra vettura e guidatore, con ulteriori possibilità di accesso remoto a richiesta.
Sarà infatti disponibile la chiusura porte da remoto, la configurazione delle app Mercedes-Benz, il tracking geografico del veicolo e ulteriori servizi per i modelli a trazione elettrica come la ricerca delle stazioni di ricarica, la programmazione della pre-climatizzazione e il route planning con visualizzazione dell'autonomia elettrica.

Già oggi i modelli della Classe B, della Classe C e della Classe S così come CLA, CLS e CLS Shooting Brake sono dotati di questa tecnologia di connessione e quest'anno si aggiungeranno Classe A, Classe E, CLA Shooting Brake e i modelli SUV GLA e GLE.

L'interesse dei clienti non è però limitato ai servizi di mobilità, connettività, assistenza e finanziamento ad hoc ma si rivolge sempre di più anche ai servizi orientati al lifestyle. Seguendo questo trend Mercedes-Benz presenta un’ulteriore novità in partenza a marzo 2015: Mercedes me TV è un’offerta interattiva con immagini in movimento disponibile per tutte le nuove smart TV LG. Mercedes me TV trasmette su schermi di ampie dimensioni film, video del mondo Mercedes-Benz, gallery, news, eventi, veicoli nuovi e usati e musica, secondo rigidi parametri di velocità e personalizzazione. Tutti i contenuti possono infatti essere filtrati personalmente dall’utente, adeguando quindi l’offerta ai propri interessi. 

Numerose le aree di approfondimento:

-I miei eventi: è il portale di manifestazioni internazionali di Mercedes-Benz dove l'utente ha la possibilità di raggruppare le manifestazioni in base    alle proprie preferenze personali, di sincronizzarle con il proprio calendario e di prenotare eventi selezionati.

-La mia guida: propone percorsi e punti di interesse, informazioni su hotel, ristoranti, shopping e attività culturali. Ognuno può cercare online,  condividere argomenti di interesse con gli amici sui social network o partecipare personalmente con immagini e contributi dei propri viaggi.  Suggerimenti e percorsi sono disponibili come download da utilizzare a bordo.

-Le mie news: presenta le ultime informazioni dal mondo Mercedes-Benz.

-Il mio media center: per gestire e disporre di un ricco programma di informazioni selezionate in base ai propri interessi.

-Il mio Race Hub: una speciale "race experience" che si concretizza in numerosi elementi interattivi e di infotainment legati all’affascinante mondo del Motorsport, con un esclusivo servizio informazioni, votazioni interattive e un gioco a premi.

R.M.